¿Por qué canales se reciben las alertas corporativas?

Las alertas se entregan por tres canales: correo electrónico corporativo (todos los tipos de alerta), SMS al teléfono celular registrado (alertas críticas de seguridad y transacciones de alto monto), y notificaciones push en la app móvil de Banamex Empresarial (alertas en tiempo real para usuarios con Token Móvil activo). El administrador configura qué canales se activan para cada tipo de alerta.

Alertas Corporativas de Banamex Empresarial — Monitoreo Financiero en Tiempo Real

Las alertas corporativas de Banamex Empresarial notifican al equipo financiero cada vez que un evento relevante ocurre en las cuentas de la empresa. El administrador configura umbrales de saldo, montos transaccionales y eventos de seguridad para que las notificaciones lleguen por correo electrónico, SMS y notificaciones push en la app móvil.

Cada alerta opera como un semáforo financiero: el CFO sabe en tiempo real si el saldo de una cuenta cae por debajo del mínimo operativo, si una transacción supera el umbral configurado o si alguien intenta acceder desde una dirección IP no autorizada. Las alertas complementan los controles de la plataforma digital y la supervisión de la CONDUSEF.

Plataforma Digital Token Móvil

Panel de alertas corporativas de Banamex Empresarial con notificaciones multicanal y umbrales configurables

Alertas Corporativas Banamex — Capacidades Abril 2026

Alertas de saldo mínimo y máximo configurables por cuenta y por filial corporativa
Alertas transaccionales por umbral de monto para SPEI, TEF, nómina y pagos internacionales
Alertas de seguridad: acceso fallido, IP no autorizada, Token Móvil no registrado
Tres canales de entrega: correo corporativo, SMS a celular registrado, push en app móvil
Historial de alertas exportable en CSV con retención de 2 años en la plataforma
Configuración exclusiva por el administrador con alertas personales opcionales por usuario
Latencia de entrega inferior a 15 segundos para alertas push y SMS críticas

Alertas de Saldo

Notifican cuando el saldo de una cuenta corporativa cae por debajo del mínimo configurado o supera el máximo definido. El administrador establece umbrales diferenciados por cuenta: la cuenta operativa puede tener un mínimo de $500,000 MXN, mientras que la cuenta concentradora tiene un máximo de $10,000,000 MXN. Estas alertas permiten al equipo de tesorería reaccionar antes de que una cuenta se quede sin fondos para cubrir las obligaciones programadas del día.

Alertas Transaccionales

Se disparan cuando una transacción individual supera el umbral de monto configurado. El administrador define umbrales por tipo de operación: $100,000 MXN para transferencias SPEI, $500,000 MXN para dispersiones de nómina, $50,000 USD para operaciones de comercio internacional. La alerta incluye el detalle completo de la operación: monto, beneficiario, cuenta origen, usuario que autorizó y hora de ejecución.

Alertas de Seguridad

Monitorean eventos que pueden indicar acceso no autorizado: 3 o más intentos fallidos de contraseña, conexión desde una IP fuera de la lista blanca, uso de Token Móvil desde un dispositivo no registrado, cambios en perfiles de usuario y modificaciones a umbrales de alerta. Estas notificaciones se envían siempre por SMS y push además del correo para garantizar que el administrador las reciba inmediatamente.

Alertas de Nómina

Confirman la ejecución de dispersiones de nómina empresarial con un resumen del lote: total dispersado, número de registros aplicados, rechazados y pendientes. Se envían al área de recursos humanos y al responsable de tesorería. Si la dispersión falla, la alerta incluye el código de error y las instrucciones para corregir el archivo layout.

Alertas de Vencimiento

Notifican con anticipación configurable (30, 15, 7 y 1 día) sobre el vencimiento de instrumentos financieros: líneas de crédito, cartas de crédito, contratos forward, tokens de usuario y certificados de seguridad. El ejecutivo de Banamex y el responsable de la empresa reciben la misma alerta para coordinar la renovación o liquidación del instrumento.

Alertas Personalizadas

Además de las alertas configuradas por el administrador, cada usuario con perfil de consulta o superior puede activar alertas personales para eventos específicos de las cuentas que supervisa. Las alertas personales se envían exclusivamente al correo y celular del usuario, sin afectar las notificaciones corporativas del administrador. Los reportes de alertas distinguen entre corporativas y personales.

Tipo de Alerta	Correo Electrónico	SMS	Push (App)	Latencia Máxima	Configurable
Saldo Mínimo / Máximo	Siempre activo	Opcional	Opcional	60 segundos	Umbral por cuenta
Transacción > Umbral	Siempre activo	Opcional	Opcional	15 segundos	Monto por tipo operación
Seguridad (acceso fallido)	Siempre activo	Siempre activo	Siempre activo	10 segundos	No desactivable
Seguridad (IP no autorizada)	Siempre activo	Siempre activo	Siempre activo	10 segundos	No desactivable
Nómina (dispersión)	Siempre activo	Opcional	Opcional	5 minutos	Destinatarios
Vencimiento instrumentos	Siempre activo	No disponible	Opcional	Diario (programado)	Días anticipación
Personalizadas usuario	Solo usuario	Solo usuario	Solo usuario	60 segundos	Eventos específicos

Las alertas de seguridad no son desactivables por normativa de la CNBV. Canales SMS sujetos a cobertura del operador celular.

Definición de Umbrales

El administrador accede al módulo de alertas y selecciona el tipo de alerta a configurar. Para alertas de saldo, define el monto mínimo y máximo por cada cuenta corporativa. Para alertas transaccionales, establece el umbral de monto por tipo de operación (SPEI, TEF, nómina, internacional). Los umbrales se expresan en la moneda de la cuenta: MXN para cuentas nacionales, USD o EUR para cuentas en divisas.

Cada modificación de umbral se registra en la bitácora de auditoría con el detalle del cambio: valor anterior, valor nuevo, usuario que realizó el cambio y marca de tiempo. El administrador puede revertir un cambio de umbral consultando el historial de modificaciones.

Asignación de Destinatarios

Cada tipo de alerta admite hasta 10 destinatarios simultáneos. El administrador selecciona los usuarios de la plataforma que recibirán cada alerta y define el canal de entrega por destinatario: el CFO puede recibir alertas de saldo por push y correo, mientras que el analista de tesorería las recibe solo por correo. Los destinatarios deben tener un perfil activo en la gestión de usuarios.

Para alertas críticas de seguridad, el sistema envía las notificaciones a todos los administradores registrados sin excepción. Esta política no es modificable por la empresa y cumple con las disposiciones de la CNBV sobre notificación obligatoria de eventos de seguridad en banca electrónica.

Exportación del Historial

El administrador descarga el historial de alertas en formato CSV filtrado por rango de fechas, tipo de alerta, cuenta y destinatario. El archivo incluye: tipo de alerta, fecha y hora de emisión, canal de entrega, destinatario, detalle del evento (cuenta, monto, usuario implicado) y estatus de entrega (enviado, entregado, fallido). Los reportes programados pueden incluir un resumen semanal de alertas emitidas.

Optimización de Umbrales

El análisis del historial revela si los umbrales generan demasiadas alertas (umbrales muy bajos que saturan al equipo) o muy pocas (umbrales tan altos que no detectan eventos relevantes). El ejecutivo de Banamex recomienda ajustes basados en la operación real de la empresa: si el 80% de las transferencias SPEI están por debajo de $50,000 MXN, un umbral de $100,000 MXN captura las operaciones excepcionales sin generar ruido.

Configure las Alertas Corporativas de su Empresa

Un ejecutivo de Banamex Empresarial ayuda a definir los umbrales y destinatarios óptimos según el volumen operativo de su empresa. La configuración inicial se completa en menos de una hora desde la plataforma digital.

Acceder a la Plataforma Contactar Ejecutivo

¿Qué tipos de alertas ofrece Banamex Empresarial?

Alertas de saldo (mínimo y máximo por cuenta), transaccionales (por umbral de monto), de seguridad (acceso fallido, IP no autorizada), de nómina (confirmación de dispersión), de vencimiento (créditos, cartas de crédito, tokens) y personalizadas por usuario.

¿Por qué canales se reciben las alertas?

Correo electrónico corporativo, SMS al celular registrado y push en la app móvil. Las alertas de seguridad siempre se envían por los tres canales. El administrador configura los canales para los demás tipos desde la plataforma digital.

¿Quién configura los umbrales de las alertas?

El administrador de la empresa desde el módulo de alertas. Cada cambio requiere Token Móvil y queda registrado en la bitácora de auditoría. Los usuarios individuales solo configuran alertas personales para su propio correo y celular.

¿Las alertas de seguridad detectan fraude en tiempo real?

Las alertas notifican en tiempo real sobre eventos sospechosos (acceso fallido, IP no autorizada, Token no registrado). Complementan el monitoreo antifraude institucional de Banamex regulado por la CNBV.